Доставка

Бесплатная доставка

Доставка по Белгороду с 10:00 до 22:00 в 2-х часовой интеревал.

Платная доставка

# Название Стоимость
2 В интервал меньше, чем 2 часа 250 руб.
4 Точная (в указанное время) 350 руб.
3 Срочная (в течение 1 часа) 500 руб.
1 Ночная доставка (с 22:00 до 10:00) 250 руб.
5 По Белгородской области 25 руб./км.

Инструкция для оформления стандартной доставки

Обычная доставка, когда Вы знаете все данные о получателе заказа (ФИО, телефон, адрес)

Для успешной доставки нам нужно:

1. Адрес получателя (правильно и точно указывайте адрес, для исключения проблем с поиском необходимого адреса)

2. Дата и время доставки

3. Имя получателя

4. Телефон получателя (если получателя не будет на месте, мы свяжемся с ним, чтобы узнать куда доставить заказ. По телефону мы не говорим, что это цветы. Всё останется сюрпризом)

Инструкция для оформления нестандартной доставка

Доставка, когда Вы не знаете где и когда будет получатель, но знаете его номер телефона

Телефон получателя (мы сами позвоним получателю и всё уточним. По телефону мы не будем сообщать, что это цветы и от кого заказ)

Гарантия на доставку

Если получателя не будет на месте - мы позвоним по телефону получателя и уточним, где он находится.

Если получатель не берет трубку телефона - менеджер свяжется с заказчиком, для уточнения деталей заказа. Либо доставим по другому адресу, либо вернем в холодильник на хранение (в этом случае повторная доставка будет платной, стоимость заказа не возвращается, цветы не меняются).

Если заказчик не берет трубку телефона - заказ возвращается в холодильник (в этом случае повторная доставка будет платной, стоимость заказа не возвращается, цветы не меняются). По истечению 24 часов - цветы утилизируются, деньги не возвращаются. Гарантия на возврат или замену - не предоставляется.

Гарантия на букет

Если букет не соответствует фотографии или составу - цветы - сезонный товар, и поэтому мы оставляем за собой права заменить недостающие цветы на аналогичные, чтобы не нарушать общий дизайн и тон букета. Замена цветов согласовывается с клиентом. Если флорист заменил цветы, не согласовывав с заказчиком, то мы готовы возместить материальную компенсацию.

Если цветы в букете ненадлежащего качества (сломаны, завяли) - в момент вручения букета получатель может отказаться от букета - мы бесплатно заменим букет или вернём 100% компенсацию. Также отдел качества готов рассмотреть претензию и заменить букет (цветы) в течение 24 часов.

Гарантия на сюрприз

При звонке получателю или вручению заказа мы не сообщаем, что это цветы и от кого заказ.